Obchodní podmínky
1) Společnost
E-PRO s.r.o., IČ: 60912421
Obchodní podmínky jsou platné do doby vydání nových obchodních podmínek.
2) Úvodní ujednání
Uzavřením kupní smlouvy (převzetím zboží) kupující zároveň stvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem firmy E-PRO s.r.o. a že je s nimi řádně seznámen. V případě, že je zboží odebráno prostřednictvím dopravce, zastupuje podpis kupujícího na dodacím listu podpis o převzetí zboží, který podepíše kupující dopravci.
3) Cenové kategorie
Ceny produktů a služeb společnosti Telefónica O2
- ceny produktů a služeb O2 se řídí aktuální nabídkou společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
- ceny pro firemní BA (KA) a CA (MA) zákazníky jsou přístupné po zaregistrování
Ceníky výpočetní techniky, mobilních telefonů a příslušenství
- D1 - odběr zboží za účelem dalšího prodeje, na živnostenský list, menší a nepravidelné odběry, platba hotově
- D2 - odběr zboží za účelem dalšího prodeje, na živnostenský list, větší a pravidelné odběry, platba hotově, proformou, převodem
- EU - standardní maloobchodní cena bez DPH (jednorázový prodej bez živnostenského listu, platba hotově)
Ceny produktů jsou aktualizovány minimálně 1x týdně a jsou zveřejněny na stránkách www.epro.cz. Na vyžádání je možné ceník také zaslat e-mailem. U větších odběrů nebo v případě velkého jednorázového odběru stanovujeme ceny/slevu individuálně dohodou. Minimální hodnota objednávky PC komponentů není stanovena (ani v kategorii D2). Při menším jednorázovém odběru (i v kategorii D2) je upřednostňována hotovostní platba.
4) Objednávka
Kupní smlouva na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu, vzniká na základě závazného potvrzení objednávky. Za závazné se považuje:
- telefonická objednávka
- objednávka zaslaná e-mailem
- e-shop objednávka (za tímto účelem je zasíláno potvrzení o přijetí objednávky do systému)
- osobní objednávka na prodejním místě
Potvrzená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení. V případě osobního odběru zboží se za datum a místo uzavření kupní smlouvy považuje datum převzetí zboží.
V případě zamluvení/objednání zboží k EU prodeji si vyhrazujeme právo vybrat finanční zálohu ve výši cca 10% z hodnoty objednaného zboží. Ta slouží jako jistina odběru zákazníkem při dodržení všech ujednaných podmínek. Je pak odečtena při doplacení zboží při jeho převzetí.
5) Storno objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
bez udání důvodu
Zboží se již nevyrábí nebo nedodáva nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavetele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
6) Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)
Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000 (více v dalších bodech)
V souladu se zákonem č. 367/200 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.
- kontaktujte nás, že žádáte o odstoupení od smlouvy a uveďte číslo objednávky, vyriabilní symbol a datum nákupu
- pokud jste již zboží obdržel(a) a převzal(a), zašlete jej zpět na naši adresu uvedenou v sekci kontakt
- k odstoupení od kupní smlouvy je nutný originál dokladu o koupi
- v případě, že jednáním kupujícího vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu § 55 odst. 1, je kupující povinen tuto škodu uhradit (zejména neúplný obsah, poškozený obsah atp.)
Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět nebo bude uschováno na naši provozovně za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování (tento poplatek zahrnuje zejména manipulaci, prostor na uschování a pojištění cízích věcí movitých).
7) Dodací podmínky
Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 5ti pracovních dnů od závazné objednávky, ve vyjímečných případech může být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění.
Způsob dodání zboží (předmětu plnění):
Osobní odběr
- pobočka Pardubice
Sladkovského 594, Pardubice; centrum města; možnost parkování
- pobočka Praha
Korunní 91, Praha 3; centrum města; tramvaj, metro i BUS v dosahu
Dodací servis E-PRO
- dodací servis nabízíme především našim významným zákazníkům v okolí Prahy a Pardubic
Dodávka spediční firmou
- pokud je zboží na skladě a objednávka bude přijata přibližně do 15.30 hod. pracovního dne (u Eurotel produktů do 13. hodiny), bude Vám zboží dopraveno následující pracovní den (Po-Pá)
- doklady o zboží (faktura a dodací/záruční list) jsou přiloženy k zásilce. Dodávku zboží do následujícího pracovního dne lze využít pokud hmotnost zásilky nepřesáhne 50 kg
- rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu dodání.
Ceník tuzemské dopravy
Doprava DPD do 24 hodin po celé ČR (následující pracovní den) 100,- Kč s DPH,
Doprava DPD do 24 hodin po celé ČR - dobírkou (následující pracovní den) 120,- Kč s DPH
8) Dodatečné změny v údajích
Změny ve fakturačních údajích po expedici zásilky jsou zpoplatněny částkou 200,- Kč za změnu. Sazba se zejména týká dodatečné změny nákupu z fyzické osoby na osobu právnickou. S fyzickou osobou obchodujeme na základě občanského zákoníku, zatímco s právnickou osobou dle obchodního zákoníku.
9) Odpovědnost za vady a záruka
Při zakoupení zboží obdrží zákazník spolu s fakturou/prodejním dokladem i dodací/záruční list, ve kterém je detailně uveden seznam zboží spolu s uvedením záruční doby v počtu měsíců. Důležitou součástí jsou výrobní čísla, též uvedená v dodacím/záručním listě. Tento list je nutno předložit s reklamací zboží. Zboží není možné reklamovat po uplynutí záruční doby.
Součástí obchodních podmínek jsou reklamační podmínky, které jsou v sekci Záruční podmínky, reklamace nebo v písemném provedení na provozovně prodávajícího.
Dobropisy
- kontaktujte svého prodejce a domluvte se na tom, co se bude dobropisovat
- prodejce Vám vystaví dobropis a předá jej osobně, pošle jej poštou nebo vloží do balíku s aktuální zásilkou
- dobropisované zboží zašlete zpět na vlastní náklady (vyjímkou je chyba dodávajícího, po dohodě)
- v případě, že neobdržíte cca do dvou týdnů na Váš účet částku z dobropisu zpět, prosím kontaktujte nás (pokud nebyly peníze již vráceny hotově nebo započteny)
10) Ochrana osobních dat
Respektujeme Vaše soukromí. Abychom Vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu.
Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a pužíváním informací o Vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.
Registrací zákazníka, žadatele o novinky, účastníka ankety a dalších jiných forem registrace automaticky souhlasíte, že můžete být informování o novinkách v našem internetovém obchodě mailem nebo telefonicky. Pokud si nadále nebudete přát tyto informace, máte možnost kdykoli jejich zasílání ukončit.
Naše společnost si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hacker). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.
11) Prodej a platba za zboží
Prodávající je majitelem zboží a prodává jej kupujícímu (zákazníkovi).
Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží. Uhrazení plné částky je provedeno buď osobně (v hotovosti) na provozovně prodávajícího (v pražské prodejně možno zaplatit platební kartou), dobírkou v místě předání zboží (prostřednictvím smluvní spediční společnosti), bankovním převodem, nebo úvěrem (poskytnutí úvěru se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti GE Money Multiservis).
12) Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky jsou platné pro všechny obchodní případy uzavírané mezi společností E-PRO s.r.o. a kupujícím. Kupujícím se rozumí fyzická osoba stejně jako osoba právnická. Právní vztahy obou smluvních stran vzniklé na základě uzavřené objednávky se řídí v případě fyzické osoby ustanoveními občanského zákoníku, v případě právnické osoby obchodním zákoníkem.
V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice společnosti, si společnost E-PRO s.r.o., vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit. Tuto změnu a její účinnost společnost vyhlásí vhodným způsobem.
E-PRO s.r.o., IČ: 60912421
Obchodní podmínky jsou platné do doby vydání nových obchodních podmínek.
2) Úvodní ujednání
Uzavřením kupní smlouvy (převzetím zboží) kupující zároveň stvrzuje, že souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem firmy E-PRO s.r.o. a že je s nimi řádně seznámen. V případě, že je zboží odebráno prostřednictvím dopravce, zastupuje podpis kupujícího na dodacím listu podpis o převzetí zboží, který podepíše kupující dopravci.
3) Cenové kategorie
Ceny produktů a služeb společnosti Telefónica O2
- ceny produktů a služeb O2 se řídí aktuální nabídkou společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.
- ceny pro firemní BA (KA) a CA (MA) zákazníky jsou přístupné po zaregistrování
Ceníky výpočetní techniky, mobilních telefonů a příslušenství
- D1 - odběr zboží za účelem dalšího prodeje, na živnostenský list, menší a nepravidelné odběry, platba hotově
- D2 - odběr zboží za účelem dalšího prodeje, na živnostenský list, větší a pravidelné odběry, platba hotově, proformou, převodem
- EU - standardní maloobchodní cena bez DPH (jednorázový prodej bez živnostenského listu, platba hotově)
Ceny produktů jsou aktualizovány minimálně 1x týdně a jsou zveřejněny na stránkách www.epro.cz. Na vyžádání je možné ceník také zaslat e-mailem. U větších odběrů nebo v případě velkého jednorázového odběru stanovujeme ceny/slevu individuálně dohodou. Minimální hodnota objednávky PC komponentů není stanovena (ani v kategorii D2). Při menším jednorázovém odběru (i v kategorii D2) je upřednostňována hotovostní platba.
4) Objednávka
Kupní smlouva na jejímž základě je realizován prodej zboží prodávajícím kupujícímu, vzniká na základě závazného potvrzení objednávky. Za závazné se považuje:
- telefonická objednávka
- objednávka zaslaná e-mailem
- e-shop objednávka (za tímto účelem je zasíláno potvrzení o přijetí objednávky do systému)
- osobní objednávka na prodejním místě
Potvrzená objednávka (nebo její část) je pokládána za závaznou pro obě strany pokud nedojde k porušení podmínek smluvených v době potvrzení. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení. V případě osobního odběru zboží se za datum a místo uzavření kupní smlouvy považuje datum převzetí zboží.
V případě zamluvení/objednání zboží k EU prodeji si vyhrazujeme právo vybrat finanční zálohu ve výši cca 10% z hodnoty objednaného zboží. Ta slouží jako jistina odběru zákazníkem při dodržení všech ujednaných podmínek. Je pak odečtena při doplacení zboží při jeho převzetí.
5) Storno objednávky
Storno objednávky ze strany kupujícího
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží "na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp.
Storno objednávky ze strany prodávajícího
bez udání důvodu
Zboží se již nevyrábí nebo nedodáva nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavetele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
6) Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)
Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000 (více v dalších bodech)
V souladu se zákonem č. 367/200 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).
Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.
- kontaktujte nás, že žádáte o odstoupení od smlouvy a uveďte číslo objednávky, vyriabilní symbol a datum nákupu
- pokud jste již zboží obdržel(a) a převzal(a), zašlete jej zpět na naši adresu uvedenou v sekci kontakt
- k odstoupení od kupní smlouvy je nutný originál dokladu o koupi
- v případě, že jednáním kupujícího vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu § 55 odst. 1, je kupující povinen tuto škodu uhradit (zejména neúplný obsah, poškozený obsah atp.)
Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět nebo bude uschováno na naši provozovně za manipulační poplatek ve výši 1% prodejní ceny zboží za den uschování (tento poplatek zahrnuje zejména manipulaci, prostor na uschování a pojištění cízích věcí movitých).
7) Dodací podmínky
Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 5ti pracovních dnů od závazné objednávky, ve vyjímečných případech může být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím.
Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění.
Způsob dodání zboží (předmětu plnění):
Osobní odběr
- pobočka Pardubice
Sladkovského 594, Pardubice; centrum města; možnost parkování
- pobočka Praha
Korunní 91, Praha 3; centrum města; tramvaj, metro i BUS v dosahu
Dodací servis E-PRO
- dodací servis nabízíme především našim významným zákazníkům v okolí Prahy a Pardubic
Dodávka spediční firmou
- pokud je zboží na skladě a objednávka bude přijata přibližně do 15.30 hod. pracovního dne (u Eurotel produktů do 13. hodiny), bude Vám zboží dopraveno následující pracovní den (Po-Pá)
- doklady o zboží (faktura a dodací/záruční list) jsou přiloženy k zásilce. Dodávku zboží do následujícího pracovního dne lze využít pokud hmotnost zásilky nepřesáhne 50 kg
- rozvoz zboží zajišťujeme po celé České republice. Náklady na dopravu zboží rozlišujeme podle zvoleného způsobu dodání.
Ceník tuzemské dopravy
Doprava DPD do 24 hodin po celé ČR (následující pracovní den) 100,- Kč s DPH,
Doprava DPD do 24 hodin po celé ČR - dobírkou (následující pracovní den) 120,- Kč s DPH
8) Dodatečné změny v údajích
Změny ve fakturačních údajích po expedici zásilky jsou zpoplatněny částkou 200,- Kč za změnu. Sazba se zejména týká dodatečné změny nákupu z fyzické osoby na osobu právnickou. S fyzickou osobou obchodujeme na základě občanského zákoníku, zatímco s právnickou osobou dle obchodního zákoníku.
9) Odpovědnost za vady a záruka
Při zakoupení zboží obdrží zákazník spolu s fakturou/prodejním dokladem i dodací/záruční list, ve kterém je detailně uveden seznam zboží spolu s uvedením záruční doby v počtu měsíců. Důležitou součástí jsou výrobní čísla, též uvedená v dodacím/záručním listě. Tento list je nutno předložit s reklamací zboží. Zboží není možné reklamovat po uplynutí záruční doby.
Součástí obchodních podmínek jsou reklamační podmínky, které jsou v sekci Záruční podmínky, reklamace nebo v písemném provedení na provozovně prodávajícího.
Dobropisy
- kontaktujte svého prodejce a domluvte se na tom, co se bude dobropisovat
- prodejce Vám vystaví dobropis a předá jej osobně, pošle jej poštou nebo vloží do balíku s aktuální zásilkou
- dobropisované zboží zašlete zpět na vlastní náklady (vyjímkou je chyba dodávajícího, po dohodě)
- v případě, že neobdržíte cca do dvou týdnů na Váš účet částku z dobropisu zpět, prosím kontaktujte nás (pokud nebyly peníze již vráceny hotově nebo započteny)
10) Ochrana osobních dat
Respektujeme Vaše soukromí. Abychom Vám mohli nabídnout hodnotné služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu.
Používáním tohoto internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a pužíváním informací o Vás a vašich nákupech za výše stanovených podmínek.
Registrací zákazníka, žadatele o novinky, účastníka ankety a dalších jiných forem registrace automaticky souhlasíte, že můžete být informování o novinkách v našem internetovém obchodě mailem nebo telefonicky. Pokud si nadále nebudete přát tyto informace, máte možnost kdykoli jejich zasílání ukončit.
Naše společnost si vyhrazuje právo ustoupit od záruky bezpečnosti v případě napadení serveru neznámým pachatelem (hacker). Pouze v takovém případě neplatí výše uvedená pravidla manipulace s daty.
11) Prodej a platba za zboží
Prodávající je majitelem zboží a prodává jej kupujícímu (zákazníkovi).
Zboží je majetkem prodávajícího do doby úplného zaplacení ceny zboží. Uhrazení plné částky je provedeno buď osobně (v hotovosti) na provozovně prodávajícího (v pražské prodejně možno zaplatit platební kartou), dobírkou v místě předání zboží (prostřednictvím smluvní spediční společnosti), bankovním převodem, nebo úvěrem (poskytnutí úvěru se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti GE Money Multiservis).
12) Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky jsou platné pro všechny obchodní případy uzavírané mezi společností E-PRO s.r.o. a kupujícím. Kupujícím se rozumí fyzická osoba stejně jako osoba právnická. Právní vztahy obou smluvních stran vzniklé na základě uzavřené objednávky se řídí v případě fyzické osoby ustanoveními občanského zákoníku, v případě právnické osoby obchodním zákoníkem.
V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice společnosti, si společnost E-PRO s.r.o., vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit. Tuto změnu a její účinnost společnost vyhlásí vhodným způsobem.